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16.11.2020 | 歴史

ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」 心の奥を優しく揺さぶるサービスって、こういうことなんだ!

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発行元 小山龍介 .

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    商品基本情報

    • 著者:  加賀屋克美
    • 発売日:  2017年01月21日
    • 出版社:  ゴマブックス株式会社
    • 商品番号:  4840000004603
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    今回の本では、ディズニーランドおよびディズニーストアのキャスト(従業員)として経験・体験したお話ではなく、私が「ゲスト(お客様)」としてキャストさんから受けた「感動のサービス」や、素晴らしい接客をしているキャストさんを見て「感動したこと」「嬉しかったこと」などから、「お客様のことを大切に想う」とはどういうことかをテーマにまとめてみました。

    「お客様を大切に想う気持ち」をディズニーはどのように表現しているのかをお話しすることで、よりお客様に喜んでいただけるサービスのお役に立てればと思います。

    それでは、いってみましょう!

    私が体験した、ディズニーで受けた感動のサービスヘ!!

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